常见问题

技术支援

系统要求

港股及认股证

港股及认股证

浏览此网站,最佳的系统要求是什么?

硬件要求
中央处理器: Pentium 4 或以上
记忆体: 1G 或以上
硬碟空间: 40 MB 或以上
数据调解器: 建议使用宽频连线
显示设定: 最佳为 1024 x 768

浏览器要求
我们建议使用以下最新版本的主流浏览器,以取得更佳、更顺畅的浏览体验。

最后更新: 2016-07-08

硬件及软件系统要求

我们建议您安装下列硬件及软件,以尽享光大证券国际「数金通」交易系统的多种好处:

  1. 个人电脑
    • CPU Pentium III 1.4Ghz或以上
    • 512MB RAM 或以上
    • 40MB硬碟剩余空间
    • 视窗作业系统 (Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista)

  2. 互联网连线
    • 3Mbps或以上宽频上网

  3. 浏览器
    • Internet Explorer (IE) 6.0 SP1或以上

  4. 桌面区域
    • 解像度:使用1024x768像数 (最佳)

  5. 保安
    • 128位元加密程度

  6. 浏览中文
    • 我们建议客户使用中文视窗浏览中文
    • ­ 若您需要使用英文作业系统,您便需从微软下载中文字体库

  7. PDF 格式文件
  8. Java 虚拟机器 (JVM)
    • 按此下载并安装Sun Java 虚拟机器,便能同时间使用港股串流式报价服务,网上香港期货及期权及网上股票期权交易系统。
      (选择 'Java SE Runtime Environment (JRE)' - JRE 6 Update 14 右方之 'Download ' 连结)
    • 另外,下载 Microsoft VM虚拟机器,按此(5.06M)下载并安装,亦可进入网上香港期货及期权及网上股票期权交易系统。

最后更新: 2022-02-17

为什么报价服务(串流式报价服务或即按式港股报价服务)不能正常显示?

如要使用串流式报价服务(「报价服务」),请确保您正使用支援HTML5的浏览器,例如:

  • Google Chrome 31 或更新版本(最建议)
  • Microsoft Internet Explorer 10 或更新版本
  • Mozilla Firefox 39 或更新版本

  • 如用Safari浏览器使用报价服务,需关闭「防止夸网站追踪」。步骤如下:

    • 在功能列,打开 Safari >「偏好设定」,按一下「隐私权」
    • 在网站追踪,不要点选「防止夸网站追踪」


    • 如您不能在Mac或iPhone/iPad的Safari上使用报价服务,请在使用报价服务前启用cookie。您可以在报价资料正常显示后,重设回您之前的cookie设定。

      启用cookie的步骤:

      Mac OS
      1. 选择 Safari >「偏好设定⋯」,按一下「隐私权」
      2. 在「Cookie 和网站资料」下选择「总是允许」

      iOS
      1. 点一下「设定」> Safari >「阻挡 Cookie」
      2. 选择「永远允许」

      最后更新: 2020-07-09

光大证券国际「数金通」「港股易」(简体版) 系统建议要求

光大证券国际「数金通」「港股易」(简体版) 系统建议要求如下:

  1. 硬件配置
    CPU Pentium(586)/166以上
    硬盘高于250M可用硬盘空间
    内存256M
    显示适配器800×600以上分辨率、256色显示模式

  2. 软件配置
    中文版Windows2000/NT/XP/Vista/Win7
    英文版Windows2000/ NT/XP/Vista/Win7 + 汉字系统

  3. 其它配置
    网络版需网卡,图文版需行情接收设备(如通视卡),盘后分析版需要上
    网提取数据,再离线使用。

最后更新: 2022-02-17

互联网连接速度具备什么要求,才可于使用交易系统时获得最佳效果?

我们建议客户使用宽频连线以享用更可靠及快捷的连线服务。

最后更新: 2016-07-08

为什么交易中心无法开启?

导致这个情况发生的原因,大多数是由于您的电脑安装了「弹出式视窗拦截器」,以致交易中心不能正常开启。请检查您有否安装任何拥有此功能的工具或软件,例如:Google Toolbar,Yahoo Companion Toolbar 或 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。

为确保交易中心能够正常开启,阁下可尝试以下选择:

Windows XP Service Pack 2 (SP2)


Firefox

  • 当弹出视窗被挡时,请按下显示的讯息列内的「选项」按钮,选择「允许此网站使用弹出型视窗」,并再次开启交易中心,或 -于Firefox 选择 工具 > 选项编辑 > 偏好设定 Firefox > 偏好设定 的「内容」项目将本网站加入「阻挡弹出型广告视窗(popup)」的「例外网站」。

Google Toolbar

  • 按下Google工具列上的「已拦截」按钮,点选「永远允许我们网站的弹出式视窗」,或
  • 移除Google Toolbar(移除后,请关闭所有视窗然后重新登入)。

Yahoo! Companion Toobar

  • 按下Yahoo工具列上的「弹出式视窗拦截器」按钮,然后剔除「Enable Pop-Up Blocker」停用弹出式视窗拦截器,或
  • 永远允许我们网站的弹出式视窗,或
  • 移除Yahoo! Companion Toolbar(移除后,请关闭所有视窗然后重新登入)。

    如您正使用其他工具或软件,请尝试更改相关之设定。

最后更新: 2022-01-04

如何关闭Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快显封锁程式」?

  1. 开启 Internet Explorer;
  2. 于「工具」选单上,指向「快显封锁程式」,然后按下「关闭快显封锁程式」。

最后更新: 2016-07-08

我如何查看我的电脑系统设置?

您可以于本网站的「我的电脑设定」查看您的系统设置。

最后更新: 2016-07-08

我的电脑未能显示中文,可以怎么办?

我们建议客户使用中文版Windows浏览中文。

Windows 95 / 98 / ME
我们建议客户使用中文版Windows浏览中文。
您可以下载并安装微软中文字体库及以下中文浏览软件,此类软件支援Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000。
RichWin
南极星
Union Way

启动亚洲语Enable East Asian Language Support

  • 于「开始」选单,选择「设定」及「控制台」;
  • 点按「地区及语言选项」;
  • 再点按「语言」标签;
  • 如「安装东亚语言档案」未被安装,于「附加的语言支援」区段点选「安装东亚语言档案」选项;及
  • 过程中您可能需要Windows安装光碟。安装完成后,您便可以使用中文、日文及韩文。

启动中文输入

  • 点按「语言」标签内的「详细资料」;
  • 于「设定」标签内「新增」;及
  • 再于「输入语言」选单上选择适合的中文输入法。

最后更新: 2016-07-08

我家里的电脑可以顺利连接到您的网站,但为什么公司里的不行?

您可以尝试下载 Sun Java 虚拟机器,请按此下载并安装。
(选择 'Java SE Runtime Environment (JRE)' - JRE 6 Update 14 右方之 'Download ' 连结)

进入期货及期权交易系统后,可能会出现以下视窗。


按 “确定” 后


输入您公司的网路及连接埠后,按 “连接”。

如何取得公司的网路及连接埠:
在Internet Explore 浏览器上方按: 工具 -> 网际网路选项 -> 连线 -> 区域网路设定 -> Proxy 伺服器 内显示的 ”网址”及”连接埠”



最后更新: 2016-07-08

怎样才能把网页列印出来?

如果您在使用IE,您可选择「档案」,然后按「列印」,再选择要列印的范围。

如果您在使用Firefox,您可选择「档案」,然后按「列印」,再选择要列印的范围。

如果您在使用Netscape,您可先选择要列印的范围, 然后选择「档案」 ,再按「列印」 。

最后更新: 2016-07-08

我是否需要安装指定软件去阅览电子日结单及专业研究报告?

电子日结单及专业研究报告均是PDF格式的档案。
如要阅览此类档案,您需于电脑内安装Adobe Reader(版本4.0或以上),安装程式请到Adobe网站下载。

最后更新: 2016-07-08

股票期权

硬件及软件系统要求

我们建议您安装下列硬件及软件,以尽享「股票期权宝」交易系统的多种好处:

「股票期权宝」电脑系统建议要求:

  1. 个人电脑
    • Pentium III 800MHz 或以上
    • 256MB 或以上
    • 100MB硬碟剩余空间
    • 视窗作业系统 (Win 98/ME/NT/2000/XP/vista/7 (32 bit/64 bit))

  2. 互联网连线
    • 128kbps或以上

  3. 桌面区域
    • 解像度:使用1024x768像数 (最佳)

  4. 显示器
    • 19 寸或以上

  5. 防火墙/代理 设定(如有):
    • 开启对外 TCP 连接埠 8080 至 8089

最后更新: 2016-07-08

「股票期权宝」在我的电脑上只能显示乱码,我应怎辨?

  1. 开始→设定→控制台→地区及语言选项

  2. 于「地区及语言选项」→选择「进阶」

  3. 选择「非Unicode程式的语言」,如需阅读繁体中文,请选择「中文(台湾)」,如需阅读简体中文,请选择「中文(PRC)」。

  4. 点撃「是」,电脑会要求 阁下重新启动电脑。

  5. 电脑重新启动后, 阁下便能看到正确的编码。

最后更新: 2016-07-08

期货

使用「期货宝」的建议硬件及软件系统要求是什么?

「期货宝」电脑系统建议要求:

电脑建议
处理器:Pentium III 800MHz 或以上
记忆体:256MB 或以上
硬碟空间:100MB
作业系统:Win 98/ME/NT/2000/XP/Vista/7/8 (32 bit/64 bit) [不支援Win RT]
解像度:1024x768
显示器:19 寸或以上
网路连线:2MB或以上
防火墙/代理 设定(如有):开启对外 TCP 连接埠 8080 至 8089

最后更新: 2016-07-08

回到页首